商家商品质量管理规范

出售质量合格产品，是名酒在线商家法定的义务和责任。为规范名酒在线商家商品质量管理，提升名酒在线买家购物体验，特发布本规范。

一、名酒在线商家资质管理

1、名酒在线商家应符合名酒在线招商所要求的资质，并对提供名酒在线资质复印件（盖单位公章）的真实性、合法性、有效性负责。

2、名酒在线商家使用自有商标的，应提供商标注册登记证明；名酒在线商家使用他人商标的，应提供商标权利人授权，并接收名酒在线对授权的核实或审验。

3、名酒在线商家资质有变更的，应于变更之日起2个工作日内书面通知名酒在线。

4、名酒在线商家应同时提供其在名酒在线所经营产品的相关资质，比如，从事食品零售的，应提供食品流通许可证，确保具备相应的产品资质，方可从事经营活动。

5、名酒在线商家应依名酒在线合理要求，定期或不定期提供其所经营产品的质检报告，质检报告须由具备相应资质的权威第三方或国家权威机关出具。

6、名酒在线商家应接受名酒在线或名酒在线委托的第三方对名酒在线商家资质进行检验，需核实资质真实性、有效性相关的工作，名酒在线商家应予以配合。

7、新入驻名酒在线的商家，经资质认证合格，缴纳相关费用，方可入驻名酒在线；资质认证不合格，不得入驻名酒在线。

8、已入驻名酒在线的商家，名酒在线有权对商家的资质（包括商家主体资质、经营产品相应资质、品牌授权、商标权或商标权使用授权）进行抽查或复检，对于抽查或复检不合格的商家，名酒在线有权第一时间对不合格商家的商品下架或店铺屏蔽处理，在规定期限内商家未能按照要求补正，将按照《商家管理规范总则》的要求，视违规场景对商家进行处理。

二、名酒在线商家商品质量管理

（一）商品质量常规监控

名酒在线商家有义务对其经营的商品质量进行常规监控，发现问题，及时改正，以避免问题扩大化和将损失降到最低，确保产品质量安全。

（二）名酒在线商家有义务确保其经营商品的渠道符合法律法规规定

1、若商品系从厂家进货，应能够提供厂家进货证明；若系代理厂家销售，应能够提供厂家代理授权；若非一级代理商，应能够提供上级代理商的授权及上级代理商的厂家授权，确保供应链完整。

2、若名酒在线商家经营的商品为进口商品，应能够提供商品报关、报检证明，进口商品应符合我国相关法律法规规定，如关于进口食品中文标签的规定，进口化妆品许可或备案的规定等，进品商品的产品质量须符合我国的相关标准，名酒在线商家应确保进品商品的供应链完整。

（三）名酒在线对名酒在线商家商品质量的常规监控

名酒在线有权与国家工商总局、国家质量技术监督总局、国家食品与药品监督管理局及各地相关政府部门建立信息沟通与对接，对高风险商品进行重点监管，对常规监控发现存在问题的商家，及时进行相应处理。

三、名酒在线商家违规信息曝光

1、名酒在线有权收集商家违规信息，在名酒在线或名酒在线页面公示，尤其是产品质量不合格的信息，提醒买家。

2、名酒在线商家应主动做好自查、自律工作，严控产品质量。

四、积极应对政府机关检查

1、政府机关向名酒在线查询某商品相关数据的，名酒在线商家有义务向政府机关提供，包括但不限于名酒在线商家的资质信息、联系电话、名酒在线销售数据，名酒在线商家应予以配合。

2、对于名酒在线所在地政府部门要求名酒在线商家提供相关资质或数据的，包括但不限于产品经营相关许可证、情况说明、进销存数据等，名酒在线商家应予以配合。

3、对于确属于名酒在线商家问题的客诉，名酒在线商家应积极处理客诉，妥善解决。

4、对于政府机关查处，商家对查处结果有异议的，应依法申请复议或提起行政诉讼，在法定期限内，既不提起行政复议又不提起行政诉讼的，应及时执行政府查处决定，包括但不限于罚款、没收违法所得等。名酒在线商家拒不执行生效行政处罚决定的，名酒在线有权暂扣相应的保证金，直至名酒在线商家执行处罚决定。

五、其他

商家发布的商品信息如不符合本规范，名酒在线将依据《商家管理规范》等平台规则及签署的相关服务协议进行处理，并有权立即下架或删除相关商品信息。

【发布时间】2018年1月1日

【生效时间】2018年1月1日